Service Builder
Nyt modul
Det nye modul F2 Service Builder gør det muligt at oprette og vedligeholde sagsforløb, selvbetjeninger og styringsreoler - blot ved at udfylde en designskabelon.
Processer og sagsgange ændrer sig løbende. Det tager F2 Service Builder højde for. Det er nemt at vedligeholde og videreudvikle jeres løsninger, fordi du kan rette direkte i designskabelonen og indlæse en ny version i F2.
Med F2 Service Builder kan organisationen på egen hånd opbygge et internt bibliotek af processer, som kan kopieres, tilpasses og genbruges på tværs af enheder.
Vigtigste funktioner i F2 Service Builder
I designskabelonen definerer du selv de sagstrin, som en sagsproces skal igennem, og vælger, om der skal tilknyttes en selvbetjening og en styringsreol til sagsforløbet.
Sagsforløb med F2 standardprocesser
F2 Service Builder er fuldt integreret med F2. Det vil sige, at sagstrinnene, der bygges med F2 Service Builder, kan anvende de indbyggede standardprocesser i F2, som f.eks. tjeklister, funktionsadskillelse, automatisk oprettelse af breve med flettekoder og fraser samt automatisk statuskodeskift.
Med eller uden selvbetjening
En sagsproces kan startes internt i F2 med en manuel sagsoprettelse. Du kan også definere en selvbetjening i designskabelonen. På selvbetjeningen kan borgere eller virksomheder sende en henvendelse, som automatisk opretter en sag i F2.