Introduktion til F2 Service Builder
Med F2 Service Builder er det muligt at oprette og vedligeholde sagsforløb, selvbetjeninger og styringsreoler - blot ved at udfylde et regneark, også kaldet en designskabelon.
Processer og sagsgange ændrer sig løbende. Det tager F2 Service Builder højde for. Det er nemt at vedligeholde og videreudvikle jeres løsninger, fordi du kan rette direkte i designskabelonen, og indlæse en ny version i F2.
Samtidig kan de gode processer genbruges i en ny designskabelon. Det sikrer en effektiv digitalisering – også fordi mange processer grundlæggende ligner hinanden. Med F2 Service Builder kan organisationen opbygge et internt bibliotek af processer, som kan kopieres, tilpasse og genbruges på tværs af enheder.
Vigtigste funktioner i F2 Service Builder
I designskabelonen definerer du de sagstrin, som en sagsproces skal igennem, og vælger om der skal tilknyttes en selvbetjening og en styringsreol til sagsforløbet.
Sagsforløb med F2 standardprocesser
F2 Service Builder er fuldt integreret med F2. Det vil sige, at sagstrinnene der bygges med F2 Service Builder kan anvende de indbyggede standardprocesser i F2, som f.eks. tjeklister, funktionsadskillelse, automatisk oprettelse af breve med flettekoder og fraser samt automatisk statuskodeskifte.
Med eller uden selvbetjening
En sagsproces kan startes internt i F2 med en manuel sagsoprettelse. Du kan også definere en selvbetjening i designskabelonen. På selvbetjeningen kan borgere eller virksomheder sende en henvendelse eller ansøgning, som automatisk opretter en sag i F2.
Tilføj styringsreol
På den indbyggede styringsreol får organisationen mulighed for at følge sagsproduktionen, og holde styr på sagerne og ressourceallokering i et grafisk og operationelt overblik.
Upload designskabelon
Når designskabelonen er udfyldt, indlæser du den direkte i F2, og løsningen dannes og installeres i jeres F2-miljø. Her kan løsningen testes, og efterfølgende tages i brug.
Hvordan virker F2 Service Builder?
F2 Service Builder består grundlæggende af to elementer:
-
En designskabelon, hvor sagsforløb, selvbetjening og styringsreol defineres.
-
Artefaktupload, hvor designskabelonen indlæses i et F2-miljø.
Når du indlæser designskabelonen til F2 via artefaktupload, installerer F2 automatisk sagsforløb, selvbetjening og styringsreol på jeres F2-miljø.
Det sker ved, at artefaktupload lægger designskabelonen på F2’s applikationsserver. Her omdannes designskabelonen til en række XML-filer. XML-filerne fordeles derefter automatisk til de relevante F2-servere, som fortolker filerne, og danner og installerer den samlede løsning på jeres F2-miljø. Artefaktupload validerer designskabelonen, inden den lægges på applikationsserveren.
