Introduktion til F2 Statuskoder

F2 Statuskoder er et tilkøbsmodul, der blandt andet kan hjælpe organisationer med at overholde frister i deres sagsbehandling.

Med modulet F2 Statuskoder installeret i F2 er det muligt for en sagsbehandler at sætte statuskoder på sager. Når en sag tildeles en statuskode, påføres sagen en valgt proces eller et forløb. Hver statuskode kan gives en frist på et antal dage fra oprettelsesdatoen. Ved fristens udløb ændres statuskoden automatisk på sagen.

Anvendelse af statuskoder giver et nemt og hurtigt overblik over igangværende sagers status. Det kan eksempelvis være, at organisationens arbejdsproces forudsætter, at alle henvendelser skal journaliseres inden for 14 dage. Her kan der oprettes og anvendes en statuskode, der angiver, om fristen overholdes. Vælges sagsvisning i F2’s hovedvindue, viser statusikoner i forskellige farver, hvorvidt sagens frist overholdes.

Når én arbejdsproces er afsluttet, og en ny træder i kraft, ændrer F2-brugeren selv sagens statuskode. En ændret statuskode markerer, at sagen er rykket til næste skridt i sagsbehandlingen. Statuskoder viser således fremdriften i sagsbehandlingen.

Statuskoder kan altså anvendes til at understøtte og sikre sagsbehandlingen inden for de frister, som organisationen har opsat som mål.

Det er muligt at integrere F2 Statuskoder med modulet F2 cPort for let at kunne få et overblik over fristoverholdelse i forhold til de enkelte statuskoder. F2 cPort bruges til at lave udtræk fra en F2-installation til brug for statistik og analyse. Læs mere om F2 cPort.