Service Builder
Neues Modul
Das neue Modul F2 Service Builder ermöglicht die Erstellung und Wartung von Vorgangsverläufen, Self-Services und Verwaltungsregalen - einfach nur mittels Ausfüllen einer Designvorlage.
Prozesse und Abläufe ändern sich ständig. F2 Service Builder berücksichtigt dies. Sie können somit Ihre Lösungen ganz einfach warten und weiterentwickeln, da Sie direkt in der Designvorlage bearbeiten und eine neue Version in F2 laden können.
Mit F2 Service Builder kann Ihre Organisation selbst eine interne Bibliothek von Prozessen aufbauen, die über Org.Einheiten hinweg kopiert, angepasst und wiederverwendet werden können.
Die wichtigsten Funktionen im F2 Service Builder
In der Designvorlage definieren Sie die Vorgangsschritte, die ein Vorgang durchlaufen soll, und Sie wählen, ob der Vorgangsverlauf mit einem Self-Service und einem Verwaltungsregal verknüpft werden soll.
Vorgangsverlauf mit F2 Standardprozessen
F2 Service Builder ist vollständig in F2 integriert. Das bedeutet, dass die mit F2 Service Builder erstellten Schritte die integrierten Standardprozesse in F2 nutzen können, wie z.B. Checklisten, Funktionstrennung, automatische Erstellung von Briefen mit Seriendruckfeldern und Textbausteinen sowie automatischen Statusphasen-Änderungen.
Mit oder ohne Self-Service
Ein Vorgangsverlauf kann intern in F2 mit einer manuellen Vorgangserstellung gestartet werden. Sie können auch einen Self-Service in der Designvorlage definieren. Mittels Self-Service können Bürger oder Unternehmen eine Anfrage senden, die automatisch einen Vorgang in F2 erstellt.