Externe Anfrage empfangen
Wenn der Anfrageersteller die externe Anfrage versendet hat, erhält der Anfrageempfänger diese im Posteingang seiner Org.Einheit.
Mit einem Doppelklick auf das ungelesene Dokument öffnen Sie die Anfrage.
Bei einer ungelesenen Anfrage erscheint das Anfragefenster automatisch beim Öffnen des jeweiligen Dokuments. Wenn Sie die Anfrage bereits angenommen haben, erscheint das Anfragefenster nicht automatisch. Stattdessen müssen Sie die Anfrage mit einem Klick auf das Anfragesymbol im Dokument manuell öffnen.
Anfrage annehmen
Klicken Sie auf Annehmen und schließen oder Annehmen, um die Anfrage anzunehmen.
Sie können die Anfrage beurteilen, indem Sie auf Beurteilen… unten im Fenster klicken. Weiterhin können Sie die externe Anfrage intern in der Empfangsbehörde weiterleiten, indem Sie das Feld „Anfrageausführender“ ausfüllen und auf Verteilen klicken.
Falls Sie eine externe Anfrage nicht annehmen können, müssen Sie dies per E-Mail dem Anfrageersteller mitteilen. Chats können nämlich nur intern innerhalb derselben Behörde versendet und empfangen werden.