Test der Lösung
Die Designvorlage muss zuerst in einer F2-Testumgebung hochgeladen werden, sodass Sie die Möglichkeit haben, die Lösung zu testen, bevor sie in einer F2-Produktionsumgebung in Verwendung ist. Änderungswünsche werden in der Designvorlage geändert, und diese wird erneut hochgeladen, bis das gewünschte Ergebnis erreicht ist. Wenn die Lösung fertiggetestet ist, kann die Designvorlage in Ihre F2-Produktionsumgebung hochgeladen werden und anschließend verwendet werden.
| Bedenken Sie daran, dass eventuelle externe IDs, wie beispielsweise Aktenzeichen in Ihrer F2-Test-, F2-Vorproduktions- und F2-Produktionsumgebung identisch sind. Ansonsten müssen die IDs in der Designvorlage aktualisiert werden, damit sie der jeweiligen Umgebung entsprechen. |
Der Self-Service wird getestet, indem Sie die relevante Self-Service-Seite von Ihrer Übersicht über Self-Service-Lösungen öffnen, und einen Antrag an F2 senden. Bei Empfang des Antrags wird automatisch ein Vorgang in F2 erstellt, der anschließend genutzt werden kann, um den Vorgangsverlauf zu testen. Testen Sie den Vorgangsverlauf, indem Sie alle Phasen und Aufgaben durchlaufen.
Wenn der Lösung kein Self-Service hinzugefügt wurde, kann der Vorgangsverlauf getestet werden, indem Sie einen neuen Vorgang erstellen, und den relevanten Vorgangsverlauf für den Vorgang auswählen.
| Zugriff auf Ihre F2-Test-, F2-Vorproduktions- und F2-Produktionsumgebung, sowie eine Übersicht über die Self-Service-Lösungen für die Umgebungen können Sie bei Ihrem Administrator oder bei cBrain erhalten. |
Change Management
Wenn Sie eine neue Version der Designvorlage hochladen, bildet F2 eine neue Version des Vorgangsverlaufs, Self-Service und Verwaltungsregals. Bestehende Vorgänge mit Vorgangsverläufen werden nicht beeinflusst. Soll ein bestehender Vorgangsverlauf auf einem Vorgang aktualisiert werden, können Sie im Reiter "Vorgangsverlauf" des jeweiligen Vorgangs auf Vorgangsverlauf aktualisieren klicken. Es erfordert das Recht "Aufgabenverläufe auf existierende Vorgänge hinzufügen/wechseln/entfernen", um einen Vorgangsverlauf zu aktualisieren.
Wenn es viele Vorgänge gibt, die auf eine neue Version eines Vorgangsverlaufs aktualisiert werden müssen, können Sie einen Datenbank-Task durchführen, der mehrere Vorgänge auf einmal aktualisieren kann. Kontaktieren Sie cBrain für weitere Informationen über Datenbank-Tasks.
| Beachten Sie, dass Änderungen an einer Lösung die Managementberichterstattung, mit der die Vorgangsbearbeitung verknüpft ist, beeinflussen können. |