Anfrage in F2 Touch

Es gibt drei Typen von Anfragen:

Die Interne Anfrage ist eine formelle Anfrage an eine Person oder Org.Einheit, eine Aufgabe innerhalb einer Organisation auszuführen.
Die Konzernanfrage ist eine Anfrage an eine Person oder Org.Einheit, eine Aufgabe zwischen zwei Behörden innerhalb derselben F2 Installation auszuführen.
Die Externe Anfrage ist eine Anfrage an eine Person oder Org.Einheit, eine Aufgabe zwischen zwei separaten F2 Installationen auszuführen.

Im Folgenden wird die interne Anfrage beschrieben. Sie haben nur begrenzte Möglichkeiten, mit erhaltenen Konzernanfragen und externen Anfragen in F2 Touch zu arbeiten.

Interne Anfrage erstellen

Erstellen Sie eine Anfrage in einem Dokument, indem Sie auf das Hinzufügen-Symbol klicken und dann auf Neue Anfrage.

Abbildung 1. Neue Anfrage erstellen

Füllen Sie die Metadaten der Anfrage beim Erstellen aus und geben Sie an, an wen die Anfrage gesendet werden soll. Dies ist dasselbe Verfahren wie beim Erstellen einer Anfrage in F2 Desktop.

Abbildung 2. Anfrage wird erstellt

Anfrage öffnen

Das Dokument mit der Anfrage wird in den Posteingang des Anfrageempfängers gelegt. Der Empfänger öffnet die Anfrage aus diesem Dokument. Ebenso können Sie die Anfrage aus dem Antwortdokument öffnen. Dieses wird erstellt, wenn der Anfrageempfänger offiziell mit der Bearbeitung der Anfrage beginnt.

In F2 Touch wird das Anfragedokument immer einem Antwortdokument in einem Format angehängt, welches vorher in F2 Desktop gewählt wurde. Eine Änderung der Formatwahl in F2 Touch ist nicht möglich.

Öffnen Sie zuerst das Dokument mit der Anfrage und klicken Sie auf das Anfragensymbol . Wählen Sie die Anfrage in der Anfrageübersicht aus, um sie zu öffnen.

Abbildung 3. Anfragenübersicht in einem Dokument

Sie können eine empfangene Anfrage in F2 Touch genauso beantworten wie in F2 Desktop.

Abbildung 4. Empfangene Anfrage

Anfrageverlauf anzeigen

Tippen Sie auf Details anzeigen, um den Anfrageverlauf einzusehen. Der Verlauf gibt einen Überblick über alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Anfrage, z. B. wer sie erstellt und versendet hat und wann ein Antwortdokument erstellt wurde.

Abbildung 5. Anfrageverlauf

Empfangene Konzernanfragen und externe Anfragen in F2 Touch

Empfangene Konzernanfragen werden in Ihrem eigenen und in dem Posteingang Ihrer Org.Einheit angezeigt. In F2 Touch können Sie die Anfrage im Dokument öffnen und alle damit verbundenen Details anzeigen, aber Sie können sie nicht bearbeiten.

Empfangene externe Anfragen werden nur im Posteingang Ihrer Org.Einheit angezeigt. In F2 Touch ist es jedoch nicht möglich, eine externe Anfrage zu öffnen oder ihre Details anzuzeigen. Die Anfrage ist jedoch weiterhin im Dokument unter "Anfragen" sichtbar.