Interne Anfragen
In diesem Abschnitt wird Ihnen beschrieben, wie Sie eine Anfrage erstellen, absenden, empfangen und abschließen können.
Anfrage erstellen
Eine Anfrage erstellen Sie durch Klicken auf Neue Anfrage im Band des Dokuments, mit dem Sie die Anfrage verknüpfen möchten. Sie können mehrere Anfragen mit einem Dokument verknüpfen.
| Sie können Anfragen mit Dokumenten nur dann verknüpfen, wenn die Dokumente den Status „In Bearbeitung“ haben. Wenn Sie das Dokument schließen, wird der Menüpunkt Neue Anfrage deaktiviert. |
Mit einem Klick auf Neue Anfrage öffnen Sie ein Dialogfenster mit dem Titel „Neue Anfrage“. Das einzige Feld, das standardmäßig bereits ausgefüllt ist, ist „Zurück an“, in dem Sie als Ersteller der Anfrage aufgeführt sind.
| Das Feld „Sichtbar für die Org.Einheit“ rechts neben „Zusätzliche Empfänger (0)“ wird erst dann sichtbar, wenn Sie im Feld „Anfrageempfänger“ einen Benutzer eingetragen haben. |
Die folgenden Felder können Sie als Ersteller der Anfrage ausfüllen, bevor Sie die Anfrage absenden.
| Feld | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
„Anfrageempfänger“ |
Hier geben Sie den Empfänger (Benutzer oder Org.Einheit) der Anfrage an. |
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„Zusätzliche Empfänger“ |
Hier geben Sie Benutzer an, die die Anfrage ebenfalls erhalten sollen. In diesem Fall erstellt F2 für jeden zusätzlichen Empfänger separate, ausgefüllte Kopien der Anfrage an separaten Dokumenten. Es besteht kein praktischer oder hierarchischer Unterschied zwischen dem Empfang einer Anfrage als zusätzlicher Empfänger oder als Anfrageempfänger. |
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„Sichtbar für die Org.Einheit“ |
Wenn Sie in diesem Feld ein Häkchen setzen, können Benutzer in der Org.Einheit des Anfrageempfängers die Anfrage ebenfalls sehen. Diese Funktion wird aktiv, wenn Sie das Feld „Anfrageempfänger“ ausfüllen. |
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„Anfragetyp“ |
Hier geben Sie an, um welchen Aufgabentyp es sich handelt. Wenn Sie auf das Drop-down-Menü im Feld klicken, wird Ihnen eine Liste mit Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten hängen von der Einrichtung von F2 ab. Sie können einen oder mehrere Anfragetypen auswählen. |
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„Frist“ |
Hier tragen Sie das Datum (und eventuell auch die Uhrzeit) ein, bis zu dem die Anfrage spätestens erledigt sein sollte (formelle Frist). Die Frist beeinflusst die Positionierung der Anfrage in den entsprechenden Suchlisten bei Ihnen als Absender und dem Empfänger der Anfrage, wobei Sie die Anfragen nach Fristen innerhalb Ihrer Organisation sortieren können. Geben Sie ins Feld das Datum ein oder wählen Sie eines über das Kalendersymbol aus. Sie können auch „+7“ eingeben, um eine Frist 7 Tage später einzurichten. Wenn Sie eine Genehmigung als Antwortdokument auf eine Anfrage erstellen, wird die Frist als Dokumenten- und Genehmigungsfrist vorgeschlagen, sofern keine interne Frist angegeben ist. |
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„Interne Frist hinzufügen“ |
Als Ersteller, Empfänger oder ausführender Benutzer können Sie Anfragen mit einer internen Frist versehen. Die Option, eine interne Frist hinzuzufügen, ist allerdings primär für den Empfänger der Anfrage gedacht, da die formelle Frist bereits den Zeitpunkt angibt, bis zu dem die Anfrage erledigt sein sollte. Die Farbe des Anfragesymbols ändert sich abhängig von einer eventuellen. hinzugefügten internen Frist, welche als Vorschlag für die Frist des Antwortdokuments verwendet wird. Die interne Frist geben Sie auf gleiche Weise an, wie die formelle Frist. Die interne Frist überschreibt die formelle Frist, jedoch mit Ausnahme der Fristeinhaltung im Anfrageprotokoll, die immer in Bezug auf die formelle Frist errechnet wird. Wenn Sie eine Genehmigung als Antwortdokument auf eine Anfrage erstellen, wird die Frist als Dokumenten- und Genehmigungsfrist vorgeschlagen, sofern keine interne Frist angegeben ist. |
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„Zurück an“ |
Hier wird Ihnen angezeigt, an wen eine Anfrage nach deren Beantwortung zurückgesendet wird. Beim Erstellen der Anfragewird automatisch der Ersteller der Anfrage dem Feld hinzugefügt. Sofern Sie als Ersteller der Anfrage die Antwort auf die Anfrage nicht selbst erhalten möchten, können Sie vor dem Absenden der Anfrage auch einen anderen Antwortempfänger eintragen. |
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„Ersteller und ‚Zurück an‘ informieren, wenn durchgeführt“ |
Wenn Sie vor dem Absenden der Anfrage in dieses Feld ein Häkchen setzen, erscheint die Anfrage nach der Ausführung in sowohl dem Posteingang des Erstellers als auch dem Posteingang des im Feld „Zurück an“ eingetragenen Benutzers.
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„Standard-beschreibung“ |
Wählen Sie zwischen Textvorlagen mit vordefinierten Texten. Der gewählte Vorlagentext wird in das Beschreibungsfeld eingefügt.
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„Beschreibung“ |
Text, der den Empfänger durch die Anfrage führt oder formell die Anforderungen an den Inhalt der Antwort beschreibt. Wenn keine Textvorlagen für Standardbeschreibungen erstellt wurden oder wenn Sie als Anfrageersteller das Feld „Beschreibung" manuell ausfüllen möchten, können Sie direkt in das Feld schreiben, worum es bei der Aufgabe geht. |
Wenn Sie auf Speichern unten im Dialogfenster klicken, erstellen Sie die Anfrage. Nachdem Sie die Anfrage erstellt haben, wird in der oberen rechten Ecke der Anfrage ein Anfrageprotokoll erstellt. Dieses wird laufend aktualisiert, wenn das Dokument zum Beispiel abgesendet oder geändert wird.
Wenn Sie versehentlich eine fehlerhafte Anfrage gespeichert haben, können Sie diese mit einem Klick auf Löschen entfernen.
Wenn Sie die Anfrage bereits gesendet haben, können Sie diese nicht mehr löschen, sondern nur noch annullieren. Die Anfrage annullieren Sie mit einem Klick auf Anfrage annullieren, die sich an der Stelle befindet, an der vor dem Absenden die „Löschen“-Schaltfläche war.
Nachdem Sie Absenden geklickt haben, empfängt der Anfrageempfänger die Anfrage in seinem F2-Posteingang. Eventuell angegebene zusätzliche Empfänger erhalten eine Kopie der Anfrage in ihrem Posteingang.
Wenn Sie die Anfrage sofort absenden möchten, müssen Sie nicht zuerst auf Speichern klicken. Ihre Anfrage wird automatisch gespeichert, wenn Sie auf Absenden klicken.
Standardmäßig ist der Dokumentenersteller für das Dokument verantwortlich, zu welchem eine Anfrage erstellt wird. Durch Klicken auf das Drop-down-Menü neben der Schaltfläche „Absenden“, können Sie die Verantwortlichkeit für das Anfragedokument dem Anfrageempfänger zuweisen. Dazu klicken Sie als Anfrageersteller im sich öffnenden Drop-down-Menü auf Absenden und Verantwortlichkeit zuweisen. Dadurch versenden Sie die Anfrage und weisen die Verantwortlichkeit dem Empfänger zu.
Auf diese Weise geben Sie als Anfrageersteller nicht nur die Verantwortlichkeit für die Anfrage an den Anfrageempfänger weiter, sondern auch für das gesamte Dokument.
| Damit die Funktion „Absenden und Verantwortlichkeit zuweisen“ aktiv wird, müssen Sie das Dokument speichern. |
Wenn Sie eine Anfrage erstellt haben, ist diese im zugehörigen Dokument sichtbar und zugänglich. Die Anfrage können Sie mit einem Klick auf das Anfragesymbol über dem Schriftstückbereich öffnen. Ein Drop-down-Menü öffnet sich, in dem Sie die Anfrage auswählen können.
Das Drop-down-Menü zeigt Ihnen ebenfalls Anfragenummer, Frist, Empfänger, Status und die ersten Zeilen der Beschreibung der jeweiligen Anfrage an. Die Anfragenummer wird dabei automatisch und chronologisch vergeben.
Anfrage empfangen und annehmen
Wenn eine Anfrage vom Anfrageersteller versendet wird, erhält der Anfrageempfänger diese in seinem Posteingang.
Mit einem Doppelklick auf das ungelesene Dokument öffnen Sie die empfangene Anfrage.
Bei einer ungelesenen Anfrage erscheint das Anfragefenster automatisch beim Öffnen des jeweiligen Dokuments. Wenn Sie die Anfrage bereits angenommen haben, wird die Anfrage als gelesen markiert und Sie können sie mit einem Doppelklick auf das Anfragesymbol im Dokument öffnen.
Als Anfrageempfänger haben Sie nach Empfang der Anfrage zwei Optionen. Wenn Sie die Anfrage annehmen möchten, klicken Sie auf Annehmen und schließen oder auf das Drop-down-Menü neben dieser Schaltfläche. Anschließend wählen Sie im Drop-down-Menü Annehmen aus, wenn Sie nach der Annahme der Anfrage das Anfragefenster nicht schließen möchten.
Wenn Sie die Anfrage annehmen möchten, jedoch mit einer oder mehreren der angegebenen Bedingungen (zum Beispiel die Frist) nicht einverstanden sind, können Sie den Anfrageersteller zum Beispiel über einen Chat im dazugehörigen Dokument kontaktieren.
Wenn die Anfrage angenommen wurde, wird sie im Protokoll in der oberen rechten Ecke des Fensters vermerkt.
Als Anfrageempfänger können Sie die Qualität der empfangenen Anfrage bewerten. Dazu klicken Sie auf Beurteilen… am unteren Rand des Anfragefensters. Dadurch können Sie im Feld „Empfängerbeurteilung“ eine Bewertung sowie einen erläuternden Kommentar im Feld „Kommentar des Empfängers“ hinzufügen.
| Die Schaltfläche Beurteilen… und die Felder „Bewertung des Empfängers“ und „Kommentar des Empfängers“ sind standardmäßig deaktiviert und müssen durch eine Konfiguration aktiviert werden. Die Konfiguration erfolgt in Zusammenarbeit mit cBrain. |
Wenn Sie die Anfrage annehmen, aber ein anderer Benutzer diese ausführen soll, geben Sie den Namen des Ausführenden in das Feld „Anfrageausführender“ ein. Klicken Sie auf Speichern, um die Anfrage an den neuen Ausführenden zu senden.
Wenn Sie die empfangene Anfrage nicht annehmen möchten, können Sie einen neuen Anfrageempfänger auswählen. Sobald Sie einen neuen Empfänger eintragen, wird die Schaltfläche Verteilen aktiv. Klicken Sie auf Verteilen, um die Anfrage an diesen Benutzer zu senden.
Anfrage beantworten
Eine Anfrage können Sie auf drei verschiedene Weisen beantworten:
-
Sie beantworten und führen die Anfrage direkt im Dialogfenster aus.
-
Sie beantworten die Anfrage, indem Sie ein Antwortdokument erstellen und senden. Hierzu klicken Sie im Anfragefenster auf Antwortdokument erstellen.
Beachten Sie, dass Sie schon vor Annahme der Anfrage auf Antwortdokument erstellen klicken können. Auf diese Weise können Sie schon einmal mit der Beantwortung beginnen, selbst wenn die Bedingungen noch nicht endgültig festgelegt wurden.
-
Sie beantworten die Anfrage, indem Sie ein bereits existierendes Dokument auswählen und dieses der Anfrage als Antwortdokument hinzufügen.
Im Anfragefenster antworten
Wenn Sie als Anfrageempfänger oder -ausführender die Anfrage innerhalb des Anfragefensters beantworten möchten, tragen Sie einfach eine Antwort im Feld „Kommentar zur Ausführung“ ein. Klicken Sie auf Ausgeführt, um die Anfrage an den „Zurück an“-Benutzer zu senden. Auf diese Weise stellt der im Feld „Kommentar zur Ausführung“ eingegebenen Text die Antwort auf die Anfrage dar. Die ausgeführte Anfrage wird nun im Posteingang des im „Zurück an“-Feld angegebenen Benutzers empfangen.
Antwortdokument erstellen
Wenn Sie die Anfrage mittels eines Antwortdokuments beantworten möchten, klicken Sie auf Antwortdokument erstellen, woraufhin das in folgender Abbildung dargestellte Dialogfenster öffnet.
Sie können auf eine Anfrage in Form eines Antwortdokumentes mit oder ohne eine Genehmigung (Zukaufsmodul) antworten. In beiden Fällen öffnet sich das Dialogfenster „Neues Dokument“. Im Dialogfenster wird automatisch „AW: [Name des Anfragedokuments]“ eingetragen (siehe folgende Abbildung). Wenn das Anfragedokument einem Vorgang zugeordnet ist, schlägt F2 automatisch vor, das Antwortdokument demselben Vorgang zuzuordnen.
| Das Dialogfenster „Antworttyp auswählen“ erscheint nur, wenn das Zukaufsmodul F2 Genehmigungen sowie die relevante Konfiguration in der Installation vorhanden sind. Konfigurationen erfolgen in Zusammenarbeit mit cBrain. |
Wenn Sie ein gewöhnliches Dokument ohne Genehmigung als Antwort auf die Anfrage auswählen, schlägt F2 die Anfragefrist als Dokumentenfrist des Antwortdokuments vor. Wenn die Anfrage sowohl eine interne als auch formelle Frist hat, wird dem Antwortdokument die interne Frist zugewiesen.
Wenn das Dokument, auf welche sich die Anfrage bezieht, eine Frist hat, wird dieses Datum im Feld „Erinnerungsdatum“ im Dialogfenster „Neues Dokument“ eingetragen.
Hätte das Antwortdokument eine Genehmigung sein sollen, können Sie nachträglich eine Genehmigung hinzufügen, indem Sie unten im Dialogfenster auf Genehmigung hinzufügen klicken.
Wenn Sie ein Dokument mit einer Genehmigung als Antwort auf die Anfrage auswählen, wird die Frist der Anfrage als Frist der Genehmigung und des Antwortdokuments vorgeschlagen.
| Über eine Konfiguration können Sie festlegen, dass die Frist des Anfragedokuments als Frist des Antwortdokuments und der Genehmigung genutzt wird. Die Anfragefrist wird dann als Erinnerungsdatum vorgeschlagen werden. Konfigurationen erfolgen in Zusammenarbeit mit cBrain. |
Standardmäßig ist die Funktion „Kopie des Anhangs hinzufügen“ markiert.
Klicken Sie auf OK, um das Antwortdokument zu erstellen.
| Sie können eine voreingestellte Einstellung konfigurieren, um festzulegen, wie das Anfragedokument dem Antwortdokument hinzugefügt wird. Die Konfiguration ermöglicht es, „Kopie des Anhangs hinzufügen“, „Als Dokumentanhang hinzufügen“ oder „Als PDF-Anhang hinzufügen“ im Vorhinein im Dialogfenster „Neues Dokument“ zu markieren. Der Benutzer kann die Einstellung im Nachhinein ändern. Die Konfiguration erfolgt in Zusammenarbeit mit cBrain. |
Das Antwortdokument wird automatisch an den Antwortempfänger adressiert, der im Feld „Zurück an“ angegeben wurde. Die Antwort erscheint also im Posteingang des Empfängers, wenn Sie das Antwortdokument mit einem Klick auf Absenden im Band des Antwortdokuments versenden.
Sie können einfach zwischen dem Antwortdokument und dem Dokument, mit dem die Anfrage verknüpft ist, navigieren, da es im Band des Antwortdokuments ein Anfragesymbol gibt, über welches Sie das Dokument mit der Anfrage öffnen können.
Das Antwortdokument können Sie, nachdem es erstellt wurde, ebenfalls aus der Anfrage heraus öffnen. Dazu klicken Sie auf den Link mit der Dokumenten-ID, der rechts oben im Anfrageprotokoll neben der Zeile „Antwortdokument erstellt“ zu sehen ist.
Wenn das Antwortdokument gesendet wurde, erscheint die Anfrage im Posteingang des Benutzers, der im Feld „Zurück an“ der Anfrage hinzugefügt wurde. Wenn Sie der Empfänger sind, nehmen Sie die Anfrage mit einem Klick auf Ausführen an. Die Anfrage ist dann ausgeführt und wird nicht mehr in der Suchliste „F2 Anfragen an die Einheit“ angezeigt. Weitere Informationen über die Suchliste finden Sie im Abschnitt Standardsuchen nach Anfragen.
Wie zuvor erwähnt, kann das Antwortdokument auch eine Genehmigung sein. Dies kann nützlich sein, wenn zum Beispiel leitende Mitarbeiter an den Anfragen beteiligt sind.
Über eine Konfiguration können Sie in einer Anfrage angezeigt bekommen, wenn die Genehmigung des Antwortdokuments endgültig genehmigt wurde. Dabei wird eine Zeile zum Anfrageprotokoll hinzugefügt und der Status der Anfrage wird zu „Ausgeführt“ geändert. Die Konfiguration erfolgt in Zusammenarbeit mit cBrain.
Weitere Informationen zu Genehmigungen finden Sie hier.
Dokument als Antwort auswählen
Sie können eine Anfrage auch beantworten, indem Sie ein bereits existierendes Dokument als Antwort auf die Anfrage auswählen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dokument, das als Antwort dienen soll, und klicken Sie im Kontextmenü auf Dokument als Antwort auf eine Anfrage auswählen.
Wenn Sie auf Dokument als Antwort auf eine Anfrage auswählen klicken, öffnet sich das Dialogfenster „Anfrage auswählen“ mit einer Liste der Anfragen, für die Sie als Anfrageempfänger/-ausführender eingetragen sind. Aus dieser Liste wählen Sie die Anfrage aus, mit der das Dokument verknüpft werden soll und klicken Sie auf Als Antwort verknüpfen.
Wenn Sie ein Dokument als Antwort auf eine Anfrage auswählen, bedeutet dies, dass das Dokument auf gleiche Weise als ein Antwortdokument mit der Anfrage verknüpft wird, als hätten Sie im Anfragefenster auf Antwortdokument erstellen geklickt.
Es kann jedoch vorteilhaft sein, nicht jedes Mal ein neues Antwortdokument zu erstellen, wenn Sie eine Anfrage mit einem Dokument beantworten möchten. Dies gilt zum Beispiel dann, wenn bereits ein Dokument existiert, welches die in der Anfrage erfragten Informationen enthält.
Um ein Dokument als Antwort auf eine Anfrage verknüpfen zu können, muss eine Reihe Bedingungen erfüllt sein:
-
Der Benutzer, der das Dokument als Antwort auf die Anfrage verknüpft, muss vollen Schreibzugriff auf das Dokument haben.
-
Der Empfänger muss Lesezugriff sowohl auf die Anfrage als auch auf das Anfragedokument haben.
-
Das Dokument ist nicht mit einer anderen Anfrage als Antwort schon verknüpft.
-
Die Anfrage muss von einem Typ sein (reguläres Antwortdokument oder Genehmigung), den die Einrichtung der F2 Anfrage als Antwortdokument zulässt.
Wenn Sie das Dokument als Antwortdokument mit einer Anfrage verknüpft haben, wird es im Posteingang der Org.Einheit des Anfrageempfängers empfangen. Sie bearbeiten die Antwort danach wie ein gewöhnliches Antwortdokument. Lesen Sie mehr im Abschnitt Antwortdokument erstellen.
| Wenn Sie ein Dokument als Antwort mit einer Anfrage verknüpfen, wird im Anfrageprotokoll das ursprüngliche Erstelldatum des Dokuments statt dem Datum der Verknüpfung angegeben. |
Anfrage abschließen
Die ausgeführte Anfrage erscheint in Ihrem Posteingang, wenn Sie im Feld „Zurück an“ als Antwortempfänger für diese Anfrage eingetragen wurden.
Sie können nun die Anfrage zu Ende bearbeiten, indem Sie eine Beurteilung, einen Beurteilungskommentar, eine Genehmigung oder eine Kombination aus diesen Möglichkeiten hinzufügen.
Wenn Sie auf das Drop-down-Menü im Feld „Beurteilung“ klicken, können Sie eine Beurteilung der Anfrage auswählen. Im Feld „Beurteilungskommentar“ können Sie einen Kommentar eintragen, der die von Ihnen gewählte Beurteilung erläutert. Mit einem Häkchen in das Kontrollkästchen „Genehmigt“ geben Sie an, dass Sie die Antwort auf die Anfrage genehmigen.
| Die Schaltfläche Beurteilen … und die Felder „Beurteilung“ und „Beurteilungskommentar“ sind standardmäßig deaktiviert und müssen durch eine Konfiguration aktiviert werden. Die Konfiguration erfolgt in Zusammenarbeit mit cBrain. |
Nach der Bearbeitung der Antwort auf die Anfrage schließen Sie die Anfrage mit einem Klick auf Anfrage schließen ab.
| Die Fristeinhaltung, die auf der rechten Seite der Anfrage nach der Ausführung angezeigt wird, berechnet sich auf Grundlage der formellen Frist für die Anfrage, nicht auf Grundlage einer möglichen internen Frist. |
Wenn Sie die Anfrage abschließen, wird dies im Anfrageprotokoll festgehalten.
Hiermit werden Genehmigungsstatus der Anfrage, Beurteilung und Beurteilungskommentar für den Anfrageempfänger sichtbar.
Wenn Sie der Anfrageersteller sind, können Sie die Anfrage jederzeit unabhängig davon, wo sich die Anfrage befindet, abschließen. In diesem Fall ändert sich das Anfragesymbol zu abgeschlossen .
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| F2 kann so konfiguriert werden, dass alle Benutzer eine Anfrage oder nur Benutzer in der Org.Einheit des Anfrageerstellers abschließen können. |
Wenn Sie die Anfrage abgeschlossen haben, verschwindet sie von der Suchliste „F2 Anfragen von meiner Org.Einheit“.
Abgeschlossene Anfragen können Sie weiterhin im Hauptfester von F2 einsehen und abrufen, obwohl diese von den Standardsuchlisten in der Listenübersicht verschwinden. Weitere Informationen zu den Standardsuchlisten und die Suche nach abgeschlossenen Anfragen finden Sie im Abschnitt Übersicht über aktive Anfragen in F2 Desktop.
Zusätzliche Funktionen
Über die bereits beschriebenen Funktionen hinaus verfügt F2 Anfrage auch über eine Reihe von zusätzlichen Funktionen. Diese sind ebenfalls nützliche Werkzeuge und werden Ihnen in diesem Abschnitt erläutert.
Unten links im Anfragefester stehen eine Reihe von zusätzlichen Funktionen zur Verfügung.
Welche Funktionen Ihnen an dieser Stelle konkret zur Verfügung stehen, hängt vom Status der Anfrage ab. Mögliche zusätzlichen Funktionen werden Ihnen in der folgenden Tabelle beschrieben.
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
„Jetzt abschließen“ |
Schließen Sie die Anfrage sofort ab, unabhängig davon, ob der Empfänger bereits mit der Bearbeitung der Anfrage fertig ist. Diese Funktion steht nur dem Ersteller und dessen Org.Einheit zur Verfügung. |
„Neue Frist“ |
Sie können die Frist einer Anfrage ändern, nachdem die Anfrage vom Empfänger angenommen wurde. Die Anfragefrist kann jedoch nur durch den Anfrageersteller oder durch Benutzer seiner Org.Einheit geändert werden. Wenn der Anfrageersteller die Frist ändert, wird der Anfrageempfänger und der Anfrageausführer in seinem Posteingang in F2 informiert. |
„Neuer Empfänger“ |
Hiermit können Sie einen neuen Anfrageempfänger hinzufügen. Wenn der ursprüngliche Anfrageempfänger die Anfrage bereits angenommen hat, wird die Annahme annulliert. |
„Exportiere…“ |
Sie können die Anfrage exportieren und als XML-Datei auf Ihrem PC speichern. |
„Kopieren“ |
Hiermit erstellen Sie in demselben Dokument eine Kopie der Anfrage mit einer neuen Anfragenummer. |
„Info-E-Mail erstellen“ |
Hiermit erstellen Sie eine E-Mail mit angehängter Anfrage, sodass Sie Dritte über die Anfrage in Kenntnis setzen können. |
„Antwort entfernen“ |
Diese Funktion wird angezeigt, wenn ein Antwortdokument für die Anfrage erstellt wird. Wenn Sie auf Antwort entfernen klicken, wird das Antwortdokument entfernt. Des Weiteren geht es nicht mehr aus dem Anfrageprotokoll hervor, dass ein Antwortdokument erstellt wurde. |