Test af løsning
Designskabelonen skal i første omgang indlæses i et F2-testmiljø, så du har mulighed for at teste løsningen, inden den tages i brug i et F2-produktionsmiljø. Ændringsønsker rettes i designskabelonen, og den indlæses igen, indtil de ønskede resultater er opnået. Når løsningen er testet færdig, kan designskabelonen indlæses i jeres F2-produktionsmiljø, hvorefter løsningen kan tages i brug.
| Husk at sørge for at eventuelle eksterne ID’er for f.eks. journalplanskode er ens i henholdsvis jeres F2-test-, F2-præproduktions- og F2-produktionsmiljø. Ellers skal ID’erne opdateres i designskabelonen, så de matcher det pågældende miljø. |
Selvbetjeningen testes ved at åbne den relevante selvbetjeningsside fra jeres oversigt over selvbetjeningsløsninger, og indsende en henvendelse til F2. Ved modtagelse af henvendelsen oprettes automatisk en sag i F2, som efterfølgende kan bruges til at teste sagsforløbet. Test sagsforløbet ved at gå alle faser og opgaver igennem.
Er der ikke tilknyttet en selvbetjening til løsningen, kan sagsforløbet testes ved at oprette en ny sag, og vælge det relevante sagsforløb til sagen.
| Adgang til jeres F2-test-, F2-præproduktions- og F2-produktionsmiljø samt oversigt over selvbetjeningsløsninger til miljøerne kan fås hos din administrator eller cBrain. |
Change management
Når du uploader en ny version af designskabelonen, danner F2 en ny version af sagsforløb, selvbetjening og styringsreol. Eksisterende sager med sagsforløb påvirkes ikke. Skal et eksisterende sagsforløb på en sag opdateres, kan du klikke på Opdater sagsforløb på fanen ”Sagsforløb” på den pågældende sag.
Er der mange sager, der skal opdateres til en ny version af et sagsforløb, er der mulighed for at køre et databasejob, der kan opdatere mange sager på én gang. Kontakt cBrain for mere information om databasejobbet.
| Vær opmærksom på, at hvis der foretages ændringer i en løsning, kan det have indflydelse på eventuel ledelsesrapportering, der er knyttet til sagsbehandlingen. |