F2 Service Builder 3

Indholdet i denne manual er opdateret til F2 version 13.5.

Med F2 Service Builder 3 er det muligt at oprette og vedligeholde en sagsproces i F2 med sagsforløb og selvbetjening - blot ved at udfylde et Excel-ark, også kaldet en designskabelon.

Processer og sagsgange ændrer sig løbende. Det tager F2 Service Builder 3 højde for. Det er nemt at vedligeholde og videreudvikle jeres løsninger, fordi du kan rette direkte i designskabelonen og indlæse en ny version i F2.

F2 Service Builder 3 består grundlæggende af to elementer:

  • En designskabelon, hvor du opsætter sagsforløb og selvbetjening og vælger de ekstra funktioner, der skal understøtte din løsning.

  • F2 Filupload, hvor du indlæser designskabelonen i et F2-miljø.

Når du indlæser designskabelonen til F2 via Filupload, installerer F2 automatisk løsningen i jeres F2-miljø.

Efterfølgende kan en god proces genbruges i en ny designskabelon. Det sikrer en effektiv digitalisering - også fordi mange processer grundlæggende ligner hinanden. Med F2 Service Builder 3 kan organisationen opbygge et internt bibliotek af processer, som kan kopieres, tilpasses og genbruges på tværs af enheder.

Vigtigste funktioner i F2 Service Builder 3

spreadsheet

Designskabelonen er dit primære arbejdsredskab, når du skal opsætte en løsning. Du downloader en tom designskabelonen fra F2 og udfylder den. Herefter uploader du den i F2, og din løsning genereres.

clipboard checks

Sagsforløbet opbygges som en tjekliste, som sagsbehandlingen skal igennem. Du udfylder stamdata for sagsforløbet og definerer efterfølgende faser og opgaver til sagsforløbets tjekliste. Sagsforløbet er fuldt integreret med F2. Det vil sige, at opgaverne kan anvende de indbyggede standardprocesser i F2, som for eksempel automatisk statuskodeskifte og oprettelse af akter med tilhørende dokumentskabeloner med flettekoder samt godkendelsesforløb.

elements4

Du opsætter selv datastrukturen for din løsning ved at definere de felter, der skal bruges på tværs af løsningen. Felterne skal du bl.a. bruge, når du definerer opgavelayout for de enkelte opgaver i sagsforløbet.

user monitor

En sagsproces kan startes internt i F2 med en manuel sagsoprettelse. Du kan også definere en selvbetjening til løsningen. På selvbetjeningen kan borgere eller virksomheder sende en henvendelse eller ansøgning, som automatisk opretter en sag i F2. Du udfylder stamdata for selvbetjeningen og definerer efterfølgende sider og felter til selvbetjeningen.

data table

Til løsningen kan du tilføje værktøjer, der kan understøtte arbejdet for både sagsbehandlere og ledere. Du kan tilføje en styringsreol, der giver organisationen mulighed for at følge sagsproduktionen og holde styr på sagerne og ressourceallokering i et grafisk og operationelt overblik. Det er også muligt at arbejde med data fra løsningen til rapportering.
De funktioner, der er til rådighed, afhænger af, hvordan F2 Service Builder 3 er konfigureret i jeres F2-installation. Konfigurationer udføres i samarbejde med cBrain.