Udfyld stamdata for selvbetjening

Udfyld stamdata for selvbetjeningen på fanen "Selvbetjening" i designskabelonen. Disse stamdata omfatter bl.a. titel, som en indberetter møder på selvbetjeningssiden.

Figur 1. Eksempel på stamdata for en selvbetjening i designskabelonen

Cellerne til stamdata beskrives i følgende tabel.

Celle

Beskrivelse

Titel på selvbetjening

Angiv en titel til selvbetjeningen. Titlen fremgår øverst på selvbetjeningssiden.

NemLogin

Vælg "x" i dropdown-menuen for tilvælge, at en bruger skal logge ind på selvbetjeningen med NemLogin.

Vælger du ikke noget, bliver selvbetjeningen oprettet uden login.

For at anvende NemLogin kræves det, at NemLogin er opsat og tilgængeligt på det valgte F2-miljø. NemLogin opsættes i samarbejde med cBrain.

Akttitel

Angiv, hvilken titel du ønsker at give akten, der automatisk oprettes, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Du kan anvende flettefelter med information fra selvbetjeningen i akttitlen, så eksempelvis indberetterens e-mail eller navn indgår i titlen.

Akten journaliseres automatisk på den sag, der oprettes i forbindelse med henvendelsen.

Sagstitel

Angiv, hvilken titel du ønsker at give sagen, der automatisk oprettes, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Du kan anvende flettefelter med information fra selvbetjeningen i sagstitlen, så eksempelvis indberetterens e-mail eller navn indgår i titlen.

Journalplanskode (Eksternt ID)

Vælg en journalplanskode i dropdown-menuen. Journalplanen sættes på sagen, der automatisk oprettes, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Dropdown-menuen viser de eksterne ID’er for de journalplanskoder, der er oprettet i den F2-installation, du har downloadet designskabelonen fra. Er journalplanskoderne blevet opdateret i F2, siden du downloadede designskabelonen, kan du skrive journalplanskodens eksterne ID i cellen. Du kan også opdatere data i designskabelonen for at opdatere dropdown-menuen.

Handlingsfacet (Eksternt ID)

Vælg en handlingsfacet i dropdown-menuen. Handlingsfacetten sættes på sagen, der automatisk oprettes, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Dropdown-menuen viser de eksterne ID’er for de handlingsfacetter, der er oprettet i den F2-installation, du har downloadet designskabelonen fra. Er handlingsfacetterne blevet opdateret i F2, siden du downloadede designskabelonen, kan du skrive handlingsfacettens eksterne ID i cellen. Du kan også opdatere data i designskabelonen for at opdatere dropdown-menuen.

Kassationskode (Eksternt ID)

Vælg en kassationskode i dropdown-menuen. Kassationskoden sættes på sagen, der automatisk oprettes, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Dropdown-menuen viser de eksterne ID’er for de kassationskoder, der er oprettet i den F2-installation, du har downloadet designskabelonen fra. Er kasssationskoderne blevet opdateret i F2, siden du downloadede designskabelonen, kan du skrive kassationskodens eksterne ID i cellen. Du kan også opdatere data i designskabelonen for at opdatere dropdown-menuen.

Automatisk kvittering

Vælg "x" i dropdown-menuen for, at F2 automatisk udsender en kvittering, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Vælger du automatisk kvittering, skal du også vælge en akt i "Akt ID til kvittering."

Akt ID til kvittering

Angiv en akt, der skal sendes som kvittering, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2.

Vælg akt-ID’et fra dropdown-menuen. Akten skal være defineret på fanen "Akt", inden du kan vælge den. Her skal den også have defineret en modtagertype for, at den kan bruges som kvittering.

Antallet af funktioner i designskabelonen afhænger af, hvordan F2 Service Builder 3 er konfigureret i jeres F2-installation. Konfigurationer udføres i samarbejde med cBrain.

Brug af flettefelter i akt- og sagstitel

Du kan anvende informationer fra selvbetjeningen i titlen på den akt og sag, der automatisk oprettes, når en henvendelse fra selvbetjeningen modtages i F2. Det kan eksempelvis være, at du ønsker, at indberetterens navn skal indgå i aktens eller sagens titel.

På fanen "Felter" definerer du et unikt ID for hvert datafelt, der skal bruges i selvbetjeningen. ID’et kan benyttes som flettefelt i akt- og sagstitel. Flettefelter anvendes ved at sætte $-tegn omkring ID’et.

Felter, du anvender som flettefelter, skal være defineret som datafelter i selvbetjeningen, inden du uploader designskabelonen.

Figur 2. Eksempel på brug af flettefelter til akt- og sagstitel